CERTYFIKAT

Korzyści płynące z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością
w Urzędzie Miasta i Gminy w Gryfinie:

1) orientacja na interesanta i doskonalenie jakości świadczonych dla niego usług (rozpoznanie potrzeb interesantów, wprowadzenie mechanizmów zapewniających dbałość o interesanta i jego pozytywną ocenę świadczonych przez samorząd usług, wprowadzenie mechanizmów badania satysfakcji interesantów i podejmowanie w związku z wynikami badań działań korygujących, zapobiegawczych lub doskonalących);

2) uporządkowanie prowadzonej działalności poprzez eliminację zbędnych lub dublujących się działań, planowanie wszystkich działań, precyzyjne określenie zakresów odpowiedzialności i uprawnień, sprawny obieg dokumentów i informacji;

3) systematyczna analiza i kontrola nad zbudowanym i wdrożonym systemem, która pozwoli na ciągłe jego doskonalenie. Nabyte doświadczenia zespołu auditorów wewnętrznych pozwolą, poprzez dalsze wnikliwe audity, na pełne monitorowanie zachodzących procesów i natychmiastowe wprowadzenie działań korygujących, zapobiegawczych lub doskonalących;

4) usystematyzowanie codziennej pracy urzędników;

5) ujednolicenie wszystkich procesów;

6) zwiększenie efektywności zarządzania poprzez zidentyfikowanie, nadzorowanie i optymalizację procesów realizowanych w Urzędzie:
    
     a) zarządzanie przez cele,
     b) zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów,
     c) większe zaangażowanie pracowników,
     d) dobrze wyszkolony i umotywowany personel,
     e) poprawa wyników jakościowych, koordynacji i gospodarności,
     f ) ciągłe doskonalenie działań Urzędu poprzez wprowadzenie wewnętrznych
        mechanizmów monitorowania i wprowadzania zmian;

7) korzyści finansowe – posiadanie certyfikatu ISO premiuje przy staraniach o środki z funduszy unijnych. Wnioski złożone przez jednostkę posiadającą certyfikat przy ocenie mogą otrzymywać dodatkowe punkty;

8) prestiż i promocja Gminy Gryfino w zakresie jakości świadczonych przez Urząd Miasta i Gminy w Gryfinie usług.